Rolhas de champanhe devem estourar na sede da Amazon em Seattle esta semana, com a notícia de que a gigante do varejo on-line tem as maiores pontuações de satisfação do consumidor no setor, nos EUA..

Os 84% ​​dos compradores da Amazon estão satisfeitos com sua experiência, de acordo com uma pesquisa com mais de 9.000 visitantes nos 40 principais sites de varejo eletrônico por Resultados previstos..

Isso representa um aumento de 2% em relação ao ano passado, e traz a Amazon-neck-neck com a Netflix, que declinou de 86% de satisfação em 2007.

A Amazon teve uma boa semana - anunciou no Boxing Day que já teve seu "melhor Natal de todos os tempos".

Amazônia mais popular que a Apple

Nas apostas de satisfação, os próximos maiores varejistas incluem Barnes and Noble, Apple, QVC e uma entrada surpresa do Walmart.com..

Outros varejistas de eletrônicos tiveram resultados mistos. A HP obteve o maior ganho entre os 40 maiores varejistas, conquistando cinco pontos de satisfação para terminar em 76%, e a Staples ganhou quatro para chegar a 77.

Enquanto isso, a Best Buy e a Dell perderam um ponto cada e a turbulenta cadeia Circuit City caiu 4% para ficar em 69 - apenas um ponto atrás do Sony.style.

A satisfação é importante: os Resultados Preditivos chocaram os números e descobriram que os clientes satisfeitos têm 73% mais chances de retornar do que os insatisfeitos..