A Amazon falou aos seus consumidores sobre a decisão de excluir cópias do 1984 de George Orwell do Kindle em seu fórum.

Os compradores do livro ficaram confusos quando acordaram e descobriram que o livro foi excluído pela Amazon depois de ter sido descoberto que ele havia sido distribuído ilegalmente pelos editores..

No fórum, Jeff Bezos, CEO da Amazon, chamou a decisão de "estúpido e impensado" para seus clientes:

"Este é um pedido de desculpas pela forma como lidamos anteriormente com cópias de 1984 vendidas ilegalmente e outros romances no Kindle. Nossa" solução "para o problema foi estúpida, imprudente e dolorosamente fora de linha com nossos princípios..

Crítica merecida

"É totalmente auto-infligida, e nós merecemos as críticas que recebemos. Vamos usar o tecido da cicatriz deste doloroso erro para ajudar a tomar melhores decisões no futuro, aquelas que correspondem à nossa missão..

"Com profundo pedido de desculpas aos nossos clientes, Jeff Bezos."

Nós, no Reino Unido, obviamente não somos afetados por isso, já que nem sequer temos uma versão deste país.

No entanto, com o lançamento aparentemente iminente, é bom ver que alguns CEOs sentem a necessidade de interagir com os clientes quando sentem que a empresa cometeu um erro.

Da Amazon via Porco Elétrico