Hoje em dia é ótimo que a maioria dos grandes varejistas de eletrônicos tenha políticas de devoluções muito justas, alguns até pegando o equipamento de volta se você simplesmente não gostar, no entanto, um proprietário do Kindle achou a interpretação da Amazon um pouco mais estreita do que ele esperava.

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O site MobileRead carrega a lamentável história de um membro conhecido apenas como Ian, que diz que Amazon o trancou para fora de suas assinaturas de jornais Kindle e compras de e-books depois que ele pagou por eles e pelo hardware..

Reembolsa um problema

Ele explica: "Sou um cliente fiel da Amazon.com há muitos anos, mas hoje recebi um e-mail informando que fui banido do site e que minha conta foi fechada, porque aparentemente tenho uma taxa extraordinária de solicitar reembolsos devido a uma variedade de fatores ".

Aparentemente, Ian havia comprado produtos não-Kindle no passado, o que provavelmente assustou a Amazon ao pensar que ele estava em algo contra seus termos de venda..

Final feliz

Qualquer que seja a verdade, ele se viu incapaz de acessar o Kindle alegando que já pagou. "Na verdade, agora tenho um tijolo de US $ 359, não coberto por nenhuma garantia, incapaz de ser usado da maneira que deveria ser devolvido (não que eu queira, só quero manter leitura!)"

Depois de longas discussões on-line e diretamente com a Amazon, Ian teve permissão para acessar suas próprias compras novamente, mas não depois de um aviso bastante severo da Amazon.

Aviso soou

Um representante conhecido apenas como "Especialista em conta" disse ao cliente insatisfeito: "Observe que, se ocorrer um número maior do que aceitável de incidentes de concessão no futuro, sua conta será encerrada."

Em outras palavras, "Fique quieto e você não terá mais problemas de nós".