É um pesadelo, o cenário assustador que assusta todos os proprietários do Microsoft Office: um dos seus arquivos mais importantes do Word, Excel ou PowerPoint foi corrompido de alguma forma. E agora ele não abre, ou você pode ver parte do conteúdo - mas o resto parece ter desaparecido.

A visão de horas, dias, talvez semanas de trabalho aparentemente perdidas para sempre é o suficiente para arruinar o dia de qualquer pessoa, mas não desista ainda. A situação pode não ser tão ruim quanto parece.

O próprio Office pode corrigir alguns arquivos quebrados; há muitas ferramentas gratuitas que podem alcançar resultados ainda melhores; e mesmo que falhem, aplicar alguns truques manuais simples e diretos pode ser suficiente para recuperar seu trabalho perdido e em apenas alguns minutos.

Faça uma cópia do documento defeituoso antes de fazer qualquer outra coisa: nossas técnicas não são destrutivas, mas é melhor estar seguro. E então você está pronto para começar. Veja o que você precisa saber.

1. Cópia de Sombra de Volume

Se você estiver usando o Windows 7 ou a edição Business, Enterprise ou Ultimate do Windows Vista, o centro de cópias de sombra incorporado pode ter uma versão antiga e incorrupta do arquivo.

Para descobrir, inicie o Explorer, clique com o botão direito do mouse na pasta que continha o documento e selecione Propriedades. Se você vir uma guia Versões Anteriores, clique nela. E se tudo estiver bem, então você verá uma lista de entradas para a pasta, voltando dias, ou talvez semanas.

SOMBRA: O Windows pode ter feito uma cópia de backup do seu documento. Que pensamento

Clique duas vezes em uma com uma data em que você sabe que o documento estava legível e tente abrir essa versão mais antiga. Se funcionar, salve-o com um novo nome e repita o processo com entradas de pasta posteriores até chegar ao ponto em que o arquivo foi corrompido..

Isso fará com que você tenha uma versão básica do arquivo, mas você ainda pode ter perdido muito trabalho: em caso afirmativo, não pare por aqui. Continue tentando as etapas a seguir e você poderá recuperar a cópia mais recente do arquivo também.

2. Undelete

Dependendo da configuração do Office e do histórico deste documento, você poderá ter backup, restauração automática ou outras cópias temporárias do arquivo. Se este for um documento do Word, por exemplo, tente procurar por arquivos * .WBK ou * .ASD do tamanho e da data corretos, abrindo provavelmente correspondências no Word para ver o que aparece (mais sobre esse tópico no site da Microsoft).

Além disso, os aplicativos do Office geralmente criam um arquivo temporário oculto com uma cópia do documento, conforme você trabalha nele, portanto, localizar esse arquivo pode ser útil. A cópia é excluída quando você fecha o aplicativo do Office, portanto, você precisará de uma ferramenta de exclusão. Pegue uma cópia do Recuva (www.piriform.com/recuva) se você não tiver uma.

RECUVA: Ferramentas Undelete como Recuva podem ajudá-lo a encontrar arquivos temporários antigos do Office

Agora peça ao programa para pesquisar a pasta onde seu documento está armazenado para todos os arquivos (ou arquivos * .TMP, se você puder filtrar por extensão).

Se um arquivo excluído da data e do tamanho corretos estiver disponível, recupere-o, idealmente, para uma unidade diferente (uma unidade flash USB ficará boa). Renomeie a extensão TMP para corresponder ao formato real do documento e tente abri-la para ver o que você recuperou.

3. Teste suas suposições

Se o Office informar que um arquivo está corrompido e não pode ser aberto, você provavelmente acreditará, mas pode haver outras explicações. Seu aplicativo do Office pode estar tendo alguns problemas fundamentais próprios, por exemplo.

Portanto, se você tiver um problema ao abrir um documento, confirme os resultados abrindo outros ou criando um novo documento, salvando e reabrindo esse documento..

Se o aplicativo funciona bem com outros arquivos, então você mostrou que o documento original é mais provável.

REINSTALAR: Se o problema for com o Office propriamente dito, uma instalação de reparo pode corrigir o problema

Mas se houver problemas em outros lugares também, talvez o problema esteja no Office. Você pode tentar reparar a instalação atual (no Windows 7, vá ao Painel de Controle, Desinstalar um Programa, escolha Escritório, clique em Alterar e selecione a opção Reparar) ou reinstale todo o pacote. Agora tente abrir o documento novamente, e você pode ter mais sorte.

4. Abra e repare

O Office pode consertar alguns documentos corrompidos por conta própria. E isso geralmente acontece automaticamente. Você notará uma pausa mais longa do que o normal enquanto o Office estiver trabalhando no arquivo, o documento será aberto normalmente ou você verá uma mensagem de erro descrevendo o problema.

Se o Office não tentar isso sozinho, você pode solicitar manualmente que ele corrija um documento específico. Basta ir abrir um arquivo normalmente, escolha o documento em questão, clique na seta à direita do botão Abrir e selecione Abrir e reparar.

Se a corrupção é relativamente pequena, então isso pode ser suficiente para restaurar seu trabalho. Mas não espere muito: a opção Abrir e Reparar não parece particularmente inteligente, e em nossos testes, danificar apenas um byte ou dois nas áreas chaves de um documento impediria que ele fosse aberto.

REPARAR: A função Abrir e Reparar do Office é suficiente para reparar alguns documentos

Se você ainda estiver com problemas, há uma segunda opção do Word, muito básica.

Vá para abrir um arquivo novamente, escolha o documento danificado e selecione "Recuperar texto de qualquer arquivo" na caixa "Arquivos do tipo". Isso deve ser capaz de recuperar qualquer texto bruto do arquivo, mas as imagens e a formatação bruta serão perdidas .

Salve esta versão de qualquer forma - pode ser o melhor que você terá - mas existem técnicas que podem conseguir resultados mais completos.

5. Substitua seu modelo

Embora tenhamos descartado os principais problemas do Office como a causa das dificuldades do seu documento, pode haver mais problemas menores. O Word pode ser afetado por um modelo defeituoso, talvez; um addon duvidoso; possivelmente até mesmo um problema de impressora.

MODELO: Uma mudança de modelo pode tornar um documento do Word visível novamente

Você poderia abordar cada um desses pontos individualmente. Ou você pode optar por lidar com vários deles de uma só vez, por exemplo, executando o Word no modo de segurança (um lançamento básico que desativa todos os add-ons instalados, entre outras coisas). Leia o guia oficial da Microsoft para solucionar problemas de documentos danificados no Word 2007 e 2010 para ajudá-lo a decidir.