Dorsey está de volta ao leme

Tem havido grandes novidades do Twitter esta semana, na medida em que o novo CEO da empresa é alguém bastante familiar: o antigo CEO. O fundador Jack Dorsey - ou @Jack para seus seguidores - está de volta ao comando seguindo permanentemente a controversa mordomia de Dick Costolo, que deixou o cargo em junho do ano passado..

Dorsey enfrenta grandes desafios na empresa, em duas frentes: o crescimento da plataforma é lento em comparação com os gostos do Instagram e seu padrasto Facebook, e os investidores estão exigindo que o pássaro azul da empresa se torne um ganso de ouro e comece a investir mais dinheiro . Então, o que a empresa pode fazer? Aqui estão cinco ideias.

Anterior Página 1 de 5 Próxima Anterior Página 1 de 5 Próxima

Ajude os usuários a consumirem, não apenas criem

Um dos grandes problemas do Twitter ainda é aquele que as pessoas estavam fazendo quando a empresa era nova: por que?

Os usuários já têm seus amigos e familiares no Facebook - e lá eles podem compartilhar conteúdo com mais de 140 caracteres, conversar com amigos no Facebook Messenger e compartilhar álbuns sem fim de fotos de bebês. Mesmo que o Twitter tenha adicionado toneladas de novas funcionalidades, nunca poderá competir com o Facebook devido ao efeito de rede: por que você se inscreveria em outra rede social quando todos os seus amigos já estiverem usando outra??

A prova está nos números: um estudo descobriu que surpreendentes 44% dos usuários do Twitter nunca enviaram um tweet. Então, o que eles estão fazendo??

Onde o Twitter conseguiu criar um nicho para si mesmo é notícia. Por que o Twitter não continua se posicionando em torno do consumo? Já existem milhares de celebridades e figuras públicas que usam a plataforma, bem como (essencialmente) todos os meios de comunicação no mundo - então por que não fazer do Twitter o lugar para descobrir as últimas notícias além do seu círculo social imediato??

O Twitter pode facilmente se tornar o que é essencialmente um substituto amigável para feeds RSS (para algumas pessoas que ele já possui). Claro, você mesmo pode estar perfeitamente à vontade com um leitor de feeds RSS e todos os ajustes necessários sobre isso envolvem - mas e seus pais? O Twitter poderia adaptar sua oferta para aproveitar mais o fato de oferecer um feed de notícias personalizado. Quer o mais recente do Economist, mas também em seu black metal norueguês? Ou você está mais interessado em transporte de contêineres e Taylor Swift? Usando o Twitter, você pode obter exatamente o que você quer.

O Twitter poderia suportar isso, seja beliscando o que o Instapaper faz tão bem, e oferecendo uma visão paginada de estilo "leitor" para artigos vinculados. Até já tem um mecanismo embutido para compartilhar artigos que você gosta com seus amigos.

Que tal um aplicativo de leitura do Twitter que extrai artigos de links twittados para o seu cronograma para competir com o novo aplicativo de notícias da Apple? Poderia até mesmo conquistar os corações e mentes dos jornalistas que deram tanto amor e uso ao longo dos anos lançando um virtual "tip jar" que automaticamente enviará uma publicação com um pouco de dinheiro de sua carteira virtual toda vez que você atingir um Botão "Curtir" em um artigo que você leu. Ei, é uma ideia.

O Twitter já é o melhor destino para as últimas notícias, então por que não adotá-lo? Especialmente porque o Facebook e o Reddit estão começando a.

Anterior Página 2 de 5 Próxima Anterior Página 2 de 5 Próxima

Lidar com o assédio

Um infeliz efeito colateral do sucesso do Twitter é que tornou mais fácil do que nunca ser horrível para as pessoas na internet. Todos os dias há novos relatos de pessoas, tanto figuras públicas quanto particulares, sendo atacados pela multidão virtual do Twitter, muitas vezes tendo suas vidas transformadas em miséria..

Se a empresa quer se livrar dessa imagem tóxica, precisa fazer algo a respeito.

Infelizmente, descobrir o que esse "algo" deveria ser é bastante complicado, já que qualquer mudança na maneira como o Twitter funciona atualmente vai arruinar a experiência de alguns usuários, já que todos usam a plataforma de maneiras sutilmente diferentes..

Por exemplo, se o Twitter insistisse em uma política de "nome real" no estilo do Facebook, isso significaria que muitos usuários que postassem anonimamente por motivos totalmente legítimos (por exemplo, denunciantes) não poderiam participar. Se o Twitter insistisse, por padrão, que você só pudesse ver menções de pessoas que você seguisse, isso transformaria fundamentalmente a natureza aberta do Twitter. Para algumas pessoas, o apelo é que o Twitter é como um bar, onde qualquer um pode entrar em uma conversa.

Se o Twitter simplesmente reforçasse seus relatórios de assédio e adotasse uma linha mais draconiana, isso forçaria a empresa a fazer julgamentos desajeitados em algumas questões muito contenciosas. Se um político está reclamando de um constituinte constantemente enviando mensagens, como pode ser traçada uma linha entre "assédio" e "protesto político legítimo"? Antes que você perceba, a empresa está presa entre uma rocha e um lugar difícil, tomando partido em questões das quais ela não quer fazer parte.

Infelizmente para o Twitter, porém, ele precisa encontrar uma resposta. E sabe disso.

Anterior Página 3 de 5 Próxima Anterior Página 3 de 5 Próxima

Continue a girar em direção ao envio de mensagens

Um desenvolvimento interessante durante o mandato de Dick Costolo foi a transformação sutil da funcionalidade de mensagens diretas do Twitter em um aplicativo de mensagens completo. Talvez inspirado pelo sucesso selvagem do WhatsApp e do BBM, mudanças lentas mas seguras foram implementadas para remover restrições. Por exemplo, agora os DMs podem ter mais de 140 caracteres e você também pode enviar fotos com privacidade também.

O Twitter também removeu a necessidade de o remetente e o destinatário seguirem uns aos outros para trocar mensagens, o que significa que para todos os efeitos é tão fácil distribuir o seu Twitter como se fosse o seu número de telefone você.

Se o Twitter puder se basear nisto, digamos, liberando um aplicativo de mensagens separado como o Facebook, pode ser lucrativo. Embora os usuários possam ser tímidos para compartilhar coisas publicamente, os amigos de mensagens são de segunda natureza. O Twitter já é usado por muitas marcas como um canal de suporte ao cliente acessível - para que também haja mais oportunidades de gerar receita com mais ferramentas para ajudar as redes telefônicas, supermercados e outras empresas a falar com seus clientes.

Na verdade, o Facebook já está avançando nisso, tendo lançado sua "Plataforma Messenger" na primavera passada, que em breve permitirá que as marcas enviem atualizações de remessa via Facebook Messenger em vez de e-mail. Então o Twitter deveria entrar nisso, rápido.

Abra novamente para desenvolvedores

Como um usuário do Twitter há muito tempo, uma das piores coisas a se ver ao longo da história da empresa tem sido o lento fechamento da plataforma. Quando o Twitter foi lançado, os desenvolvedores (que presumivelmente incluíram o novo CEO Dorsey) foram inteligentes o suficiente para tornar a plataforma aberta, de modo que se você não quisesse usar o Twitter.com, você poderia usar qualquer número de sites e aplicativos para verificar seus tweets..

Isto levou a uma explosão de inovação com os gostos da Twhirl e da Tweetdeck (que começaram como uma empresa independente) proporcionando um lar para os "usuários avançados" do Twitter, que querem ver mais do que apenas a interface padrão.

Nos últimos anos, no entanto, o Twitter limitou a funcionalidade em aplicativos de terceiros, restringindo os dados que eles podem solicitar por meio da API. E enquanto ainda existem aplicativos de terceiros como o Tweetbot por aí, que são muito mais agradáveis ​​de usar do que o Twitter oficial, eles são deliberadamente prejudicados em comparação com os aplicativos oficiais..

Se o Twitter quiser garantir que continue relevante e queira promover uma cultura de inovação em torno de sua plataforma, ele deve se abrir o máximo possível. Quem sabe quais usos explosivos poderiam ser encontrados para o Twitter se os desenvolvedores tivessem uma chance justa?

Anterior Página 4 de 5 Próxima Anterior Página 4 de 5 Próxima

Perceba que o Twitter não pode fazer tudo

Talvez no final, Dorsey e todos os outros envolvidos com o Twitter precisem simplesmente perceber que não podem fazer tudo. Nos últimos nove anos, o Twitter tem sido o canal principal do zeitgeist cultural internacional e a plataforma escolhida por várias comunidades importantes (como jornalistas e o chamado "Black Twitter"). Talvez a pergunta deva ser feita: Será que realmente precisa conquistar o mundo como o Facebook tem?

Como Paul Mason observou em agosto, o fato de o Twitter ser uma empresa de capital aberto responde a essa pergunta. Os investidores exigem um grande crescimento e grandes dividendos como o fim da barganha de investimento no mercado de ações. Se apenas os investidores pudessem aceitar que o Twitter não continuaria a crescer tão rápido, e que agora é uma empresa madura, poderia estar em uma posição melhor, pelo menos em teoria. Ninguém espera um crescimento de dois dígitos dos gostos da General Motors ou British Gas.

Talvez o Twitter seria melhor puxar um alfabeto, e posicionar seu produto principal (Twitter) como o Google fez com seus principais produtos: como algo que é confiável e maduro. Para o crescimento da empresa e na esperança de atingir a próxima grande novidade, a empresa pode se concentrar em produtos completamente diferentes.

Assim como o Alphabet / Google (qualquer que você decida chamá-lo), tem seu carro autônomo e Google Glass como o lançamento dos dados para o futuro, o Twitter tem Vine e Periscope - e graças ao seu tamanho não negligenciável está bem posicionado para fazer apostas semelhantes no futuro também.

Então, deixe o Twitter ser o Twitter e sirva à comunidade não negligenciável que ele faz - e, em vez disso, use-o como um veículo para lançar outras histórias de sucesso separadas do futuro..

Anterior Página 5 de 5 Próxima Anterior Página 5 de 5 Próxima
Ações