Os presentes de Natal não são brilhantes? Bem, alguns são ...

Você pode sonhar com jogos de console e sistemas GPS compactos, mas de última geração, mas meias novidade e canecas de Homer Simpson são a terrível realidade que a maioria de nós acorda na manhã de Natal..

Felizmente, estamos aqui com um resumo oportuno de dicas sobre como levar as coisas de volta à loja.

Então, neste Natal, quando você desvendar esse chapéu listrado de tia da Gladys, você saberá o que fazer. Apenas sorria docemente e certifique-se de receber o recibo ...

1. Ajuste para o propósito
A maioria das pessoas assume que você tem o direito de receber qualquer presente para o local em que foi comprado. Esse não é o caso. As lojas são obrigadas a reembolsar integralmente os itens defeituosos, não adequados para o propósito para o qual foram comprados ou não, conforme descrito. Se esse for o caso, você tem um "tempo razoável" para devolver esses itens de acordo com a lei de Venda de Mercadorias - que se traduz em algumas semanas após a compra.

2. Uma questão de boa vontade
Não se desespere, no entanto. Se o seu presente não se encaixa, é a cor errada ou você simplesmente não gosta, você ainda deve ser capaz de levá-lo de volta à loja original. A maioria dos varejistas de rua opera uma política de devoluções de "boa vontade". Como lojas lidar com presentes devolvidos varia, mas a maioria irá oferecer-lhe vales ou uma nota de crédito. Alguns podem até mesmo oferecer um reembolso se o item foi pago em dinheiro.

3. Obtenha o recibo
Embora seja potencialmente embaraçoso pedir isso, você precisará do recibo original da loja para retirar um item. Nesta época do ano, algumas lojas maiores oferecem "recibos de presentes", que têm detalhes adicionais sobre eles. Sem um recibo - a menos que o item seja sazonal e exclusivo para a loja de onde ele foi comprado - é improvável que seja oferecido algo mais do que instruções para a saída.

4. Seja rápido
A maioria das lojas de rua especifica que as mercadorias devem ser devolvidas no prazo de 28 dias. Se você é educado, mas assertivo, você pode ser capaz de esticar esse período se explicar sua situação ao gerente da loja, porque é inteiramente a seu critério. Algumas lojas estão dispostas a aceitar as devoluções de Natal até o final de janeiro. Marks e Spencer continuam a ser o rei das principais empresas de reembolso - com mesas de retorno dedicadas e uma política de boa vontade de 90 dias.

5. segunda mão
É pouco conhecido que o ato de venda de mercadorias se aplica tanto a bens de segunda mão quanto a novos. Se você comprou um conjunto de segunda mão sem peças ou dois sapatos esquerdos usados ​​- você pode aceitá-los e pedir um reembolso. No entanto, se você simplesmente não gosta do Stylophone perfeito que a Tia Pat lhe trouxe da Oxfam - é uma vergonha para você tentar.

6. Bens de venda
Com o arrocho do crédito começando as vendas de janeiro um mês inteiro antes, já existem muitas barganhas a serem realizadas. Mas, esteja ciente de que algumas lojas têm uma política de devoluções de "boa vontade" diferente para itens de venda do que seu estoque normal - e muitas vezes é porque são coisas antigas que não podem mudar. Se houver uma falha em um item, a Lei de Venda de Mercadorias será aplicada. Não se deixe intimidar pelos assistentes dizendo que você não pode pegar os itens de venda - contanto que o item seja vendido como perfeito, você pode devolver qualquer item que tenha sido quebrado no momento da venda ou que não tenha sido descrito.

7. Esqueça as calcinhas
Há algumas coisas que você nem deveria se incomodar em tentar recuperar, a menos que estejam categoricamente exaustas. A maioria das lojas recusará o retorno de qualquer coisa que possa ser copiada digitalmente se a embalagem for quebrada, portanto não abra a cópia do "Mamma Mia" por curiosidade. Você também pode esquecer itens como maquiagem, brincos e roupas íntimas. Ninguém quer usar um par de calças usadas. Itens perecíveis, como bolos e biscoitos, também são excluídos das políticas padrão de "boa vontade"..

8. Esfriando
Se o seu presente foi comprado on-line ou de um catálogo, você pode ter alguns direitos extras. Os regulamentos de venda à distância oferecem um período de "descanso" de sete dias a partir do dia em que o comprador os recebeu. Útil para saber se a pessoa que comprou o seu presente foi um comprador de última hora.

9. Pegue o dinheiro
Se você simplesmente não gostar do seu presente e devolver a loja onde ele foi comprado, você terá que aceitar qualquer ação que a loja decidir. No entanto, se o item estiver com defeito, você tem direito a dinheiro. Você pode ser oferecido um reparo, uma troca ou mesmo vouchers. Você não é obrigado a aceitar nenhuma dessas ofertas se as mercadorias estiverem com defeito ou não conforme descrito.

10. Se tudo mais falhar…
No caso provável de a loja se recusar a aceitar o boneco de neve que Grandma Nora comprou na venda de janeiro do ano passado - faça o que todo mundo faz. Basta alterar o nome e passá-lo para outra pessoa no próximo Natal. Não é bem um reembolso - mas haverá um presente a menos para comprar em 2009…

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