A nova atualização macOS Sierra já está disponível para download e instalação para usuários do OS X 10.11 El Capitan, mas se você acabou de usar seu Mac com o sistema operacional mais recente e notou que as coisas não funcionam como deveriam, ou encontram quaisquer outros problemas, então temos uma lista de correções para os problemas mais comuns. À medida que mais de nós atualizamos para o macOS Sierra, mais problemas estão sendo descobertos, por isso estaremos constantemente atualizando este guia à medida que novos problemas - e soluções - forem encontrados.

Inevitavelmente, quando há uma nova versão de um sistema operacional, haverá problemas, mas não deixe a lista abaixo colocá-lo em off, já que a maioria das pessoas deve achar o processo de atualização para o macOS Sierra bem indolor. Se você ainda não atualizou, confira nosso guia Como baixar o macOS Sierra.

Se você tiver algum problema com o macOS Sierra, não se preocupe - você não está sozinho e coletamos soluções para os problemas mais comuns para ajudá-lo a trabalhar com o Mac da maneira que deveria.

problemas de macOS Sierra: o macOS Sierra congela ou trava ao instalar

Se o seu Mac trava ou deixa de responder ao instalar o macOS Sierra, então há algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema.

Antes de instalar o macOS Sierra, desinstale ou desative qualquer software antivírus no seu Mac, pois isso pode estar causando problemas.

Pressione o botão de energia em sua máquina enquanto mantém pressionada a tecla Shift no teclado. Inicialize seu Mac no modo de segurança e tente instalar o macOS Sierra novamente. Também pode valer a pena mudar de uma conexão Wi-Fi para uma conexão com fio antes de baixar e instalar.

Problemas do macOS Sierra: Não há espaço suficiente para instalar

Se você receber uma mensagem de erro ao instalar o macOS Sierra dizendo que você não tem espaço suficiente no disco rígido, reinicie o Mac e inicialize no modo de segurança. Para fazer isso, desligue o Mac e aguarde 10 segundos, pressione o botão liga / desliga.

Depois de ouvir o tom de inicialização, mantenha a tecla Shift pressionada no teclado. Quando o logotipo cinza da Apple aparecer, solte a tecla Shift.

Uma vez no modo de segurança, exclua os arquivos desnecessários ou mova-os para um disco rígido externo, para liberar algum espaço em disco. Em seguida, reinicie o seu Mac e tente instalar o macOS Sierra novamente.

problemas macOS Sierra: macOS Sierra não inicia

Se você tiver instalado o macOS Sierra, mas o seu Mac não iniciar, reinicie o Mac e mantenha pressionadas as teclas Command, Option, P e R, que redefinirão a NVRAM (RAM não volátil)..

Mantenha as teclas pressionadas até o computador reiniciar e você ouvir a campainha da inicialização pela segunda vez. Solte as teclas depois de ouvir o segundo toque de inicialização. O PRAM também será redefinido.

Para outras maneiras de corrigir um Mac que não é iniciado, confira nossos guias Como usar as opções de inicialização do OS X para solucionar problemas do seu Mac e Como corrigir um Mac que não será iniciado.

Problemas do MacOS Sierra: O Mac é executado lentamente após o upgrade do MacOS Sierra

Se o seu Mac estiver funcionando de maneira notavelmente mais lenta após a atualização, há várias coisas que você pode tentar para acelerar o macOS Sierra.

Primeiro de tudo, tente reiniciar o seu Mac para ver se isso ajuda. Se isso não acontecer, force a saída de todos os aplicativos que pareçam estar ocupando muita memória RAM. Você pode identificá-los usando o Monitor de Atividades (em / Aplicativos / Utilitários) para estabelecer quais aplicativos e processos estão usando mais CPU ou RAM. Sua guia CPU lista os processos ativos, com uma visão em tempo real do que está acontecendo.

Para forçar o encerramento de um item, clique nele na lista do Activity Monitor, em seguida, clique no X à esquerda da barra de ferramentas e confirme se deseja forçar a saída..

Exclua também o cache. Abra a janela do Finder, selecione "Ir" no menu superior e selecione "Ir para a pasta".

Na caixa de texto que aparece, digite / Library / Caches

Remova os dados de dentro de cada pasta. Agora repita o processo com / Library / Caches (sem o símbolo). Executar a ferramenta Reparar Disco a partir do Utilitário de Disco também pode ajudar e, para obter mais soluções, consulte o nosso guia Como acelerar o seu Mac..

problemas macOS Sierra: aplicativos mostram erro 'danificado e não pode ser aberto'

Alguns usuários estão reclamando que não podem mais abrir determinados aplicativos depois de atualizar para o macOS Sierra. Em vez disso, eles estão recebendo uma mensagem de erro informando que o aplicativo está "danificado e não pode ser aberto".

Para corrigir esse problema, você precisará excluir o cache no macOS Sierra. Para fazer isso, abra a janela do Finder, selecione "Ir" no menu superior e selecione "Ir para a pasta".

Na caixa de texto que aparece, digite / Library / Caches

Remova os dados de dentro de cada pasta. Agora repita o processo com / Library / Caches (sem o símbolo).

Limpe a PRAM reiniciando o Mac e mantendo pressionadas as teclas Command, Option, P e R no teclado.

Se os aplicativos ainda estiverem lutando para carregar, mantenha pressionadas as teclas Opção e Comando ao clicar no ícone do aplicativo.

problemas macOS Sierra: lento Wi-Fi

Se você está tendo velocidades de Wi-Fi lentas após a atualização para o macOS Sierra, pode ser necessário excluir suas preferências de Wi-Fi atuais. Eles podem ser encontrados nas seguintes pastas usando o comando Ir para pasta (Command + Shift + G):

com.apple.airport.preferences.plist

com.apple.network.identification.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

NetworkInterfaces.plist

preferences.plist

Reinicie seu Mac depois, assim como seu modem ou roteador.

problemas de macOS Sierra: alguns dispositivos Bluetooth não funcionam

Alguns usuários do macOS estão relatando problemas com seus dispositivos Bluetooth se conectando ao laptop ou desktop atualizado pelo macOS. Isso pode ser devido à conformidade da Apple com o Bluetooth Special Interest Group (SIG), superando os dispositivos Bluetooth que não aderem tão intimamente aos padrões da SIG..

Ciclo de energia (ou seja, executar seus dispositivos para zerar energia e carregá-los novamente) todos os dispositivos envolvidos, incluindo o Mac em questão, podem resolver o problema.

Se isso não funcionar, você pode ter que reverter seu Mac para El Capitan até que o provedor do referido dispositivo Bluetooth emita uma atualização de firmware para o referido dispositivo. Mas, como a maioria não faz isso muito rapidamente, você pode estar esperando um pouco.

Problemas do macOS Sierra: o Time Machine não faz backup do Mac

Os problemas do Time Machine têm impedido os donos de Mac de fazer backup de seus dispositivos desde a atualização para o macOS Sierra, e o problema é generalizado o suficiente para que a Apple publique um guia sobre o que fazer se você não puder fazer o backup:

SMC Reset para o iMac

1. Encerre o dispositivo

2. Desconecte o cabo de alimentação do monitor

3. Aguarde 60 segundos

4. Reconecte o cabo de alimentação

5. NÃO LIGUE DISPOSITIVO

Redefinir PRAM

1. O computador ainda deve ser desligado.

2. Localize as seguintes teclas no teclado: Comando, Opção, P e R. Você precisará manter essas teclas pressionadas simultaneamente na etapa 4.

3. Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o computador.

4. Pressione e segure as teclas Command-Option-P-R. Você deve pressionar esta combinação de teclas antes que a tela cinza apareça. Continue segurando as teclas até que o computador reinicie e você ouvirá o som de inicialização pela terceira vez.

5. Solte as teclas.

Você pode então tentar fazer o backup novamente. Se isso não funcionar, tente desativar a indexação na unidade em que você está fazendo o backup.

problemas do macOS Sierra: o iTunes não funciona

Você pode achar que o iTunes não funciona após a atualização para o macOS Sierra. A boa notícia é que esse problema é muito fácil de corrigir, então você voltará a ouvir suas músicas favoritas em nenhum momento!

Tudo o que você precisa fazer é ter a última versão do iTunes (versão 12.5.1) instalada. Você pode atualizar através da App Store, ou ir para o site do iTunes.

  • Como usar o iTunes 12

problemas macOS Sierra: Mac superaquece e os fãs continuam girando

Algumas pessoas descobriram que depois de instalar o macOS Sierra, os fãs dentro de seus Macs continuam rodando, tornando suas máquinas mais barulhentas.

A causa dos fãs girando constantemente é se o Mac atingir uma determinada temperatura. Para manter os componentes no seu Mac seguros e legais, os fãs entram em ação para ajudar a baixar a temperatura e, com certeza, depois que o macOS Sierra foi instalado, as pessoas observaram um aumento nas temperaturas.

Na maioria das vezes, esse aumento na temperatura é esperado após a atualização para um novo sistema operacional. Os componentes do PC ficam quentes quando trabalham muito, e há pouco mais exigente do que instalar um novo sistema operacional. Os fãs estão apenas fazendo o trabalho deles, então, para a maioria das pessoas, deixar seu Mac se refrescar depois da instalação do macOS será suficiente. Às vezes, o Mac funciona em segundo plano para atualizar vários aplicativos, o que pode fazer com que os fãs continuem a girar alto por algum tempo após a instalação.

Se os fãs continuarem, talvez seja necessário impedir que o Finder indexe seu disco rígido, pois isso pode fazer com que o seu Mac esquente. Você pode ver se o Finder está indexando seu disco rígido abrindo o Activity Monitor e procurando por qualquer processo do mdworker.

Se seus fãs continuarem a girar alto e se tornar uma distração, talvez seja necessário restaurar uma versão anterior do Mac OS X até que uma correção seja liberada.

Erros do iCloud

O iCloud está fortemente integrado ao macOS Sierra, então pode ser muito frustrante se você começar a ver erros e mensagens do iCloud dizendo que há um problema na autenticação do iCloud, que alguns usuários macOS Sierra estão relatando.

Para corrigir esses erros, abra o menu Apple e clique em 'Preferências do Sistema', selecione iCloud> Sair. Em seguida, reinicie o seu Mac, volte para a janela de preferências do iCloud e entre novamente no iCloud..

Mouse não funciona mais corretamente no macOS Sierra

Muitos donos de Mac se queixaram de que seus mouses não funcionam mais - ou funcionam de forma irregular - após a atualização para o macOS Sierra. Parece que os mouses feitos pela Logitech e pela Razor estão tendo mais problemas com o macOS Sierra, o que aponta para um problema com drivers de software.

A Razer anunciou que seus engenheiros estão trabalhando em uma solução para esses problemas, que deve ser lançada em 1º de outubro. A Logitech e outros fabricantes também devem seguir o exemplo e lançar drivers atualizados do macOS Sierra.

Se você não pode esperar tanto tempo, o Razor publicou instruções sobre como corrigir esse problema. Primeiro, desconecte seus mouses e teclados Razor e exclua RazerHID.kext encontrado em "/Library/Extensions/RazerHID.kext".

Agora reinicie seu Mac e seu mouse Razor agora funcionará. Você também pode descobrir que conectar o mouse diretamente no seu Mac, em vez de um transmissor sem fio ou hub USB, pode resolver esse problema.

problemas de vídeo macOS Sierra e exibição de cores estranhas

Se você achar que a tela do seu Mac começa a mostrar aleatoriamente as cores do arco-íris quando ligada, especialmente quando se trata de exibir sombras projetadas na interface do usuário do sistema, você precisará executar uma redefinição do SMC:

SMC Reset para o iMac

1. Encerre o dispositivo

2. Desconecte o cabo de alimentação do monitor

3. Aguarde 60 segundos

4. Reconecte o cabo de alimentação

SMC Reset para MacBooks com baterias internas

1. Encerre o dispositivo

2. Conecte o adaptador de energia

3. Mantenha pressionada a tecla Shift + Control + Option no teclado, bem como o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo.

4. Solte as teclas e a luz no adaptador de energia mudará de cor brevemente.

5. Inicialize seu MacBook normalmente

Outros problemas do macOS Sierra

Como o macOS Sierra acaba de ser lançado, é provável que mais problemas surjam - embora esperemos que a Apple seja rápida em lançar correções e atualizações para combater esses problemas..

Ainda assim, verifique este guia regularmente, pois iremos atualizá-lo com novos problemas ou problemas encontrados no macOS Sierra.

Se você encontrou um problema do macOS Sierra que não abordamos aqui, informe-nos nos comentários e tentaremos o máximo para encontrar uma solução para você.