Navegue pelo site de qualquer VPN e você geralmente encontrará grandes declarações sobre a facilidade de uso. Instale um cliente personalizado, eles dirão, ou siga um tutorial simples, e você estará pronto para ir em instantes.

Em alguns casos, é realmente assim tão fácil. Instale e inicie o cliente, talvez digite seu nome de usuário e senha e você será capaz de se conectar imediatamente.

Mas a vida pode ser mais complicada. E se não houver nenhum software personalizado ou o cliente tiver alguns problemas? Ou talvez não funcione.

A realidade é que mesmo as melhores VPNs podem ter todos os tipos de problemas de configuração e configuração, e nem sempre são cobertos pelo site de suporte.

Felizmente, há muitas dicas, truques e estratégias que podem ajudá-lo a se conectar, e listamos alguns de nossos favoritos aqui.

Uma palavra de advertência: ser capaz de solucionar grandes problemas de VPN é útil, mas não deve ser uma solução de longo prazo. Se você acha que um protocolo específico não funciona, por exemplo, não apenas viva com isso para sempre - fale com a equipe de suporte do seu provedor e faça com que ele explique ou conserte. E se eles não puderem, tente outra pessoa: existem muitos provedores de VPN excelentes.

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1. Prepare o seu dispositivo

Os clientes VPN podem, às vezes, entrar em conflito entre si ou serem afetados por configurações de rede incomuns, principalmente em desktops. Dedicar um tempo para preparar seu sistema antes de configurar uma nova VPN pode reduzir a chance de problemas que ocorram mais tarde.

Comece desinstalando qualquer cliente VPN ativo que você não precise mais. Isso não é obrigatório - os clientes devem ser capazes de trabalhar lado a lado, então sinta-se à vontade para manter qualquer coisa que você queira - mas descobrimos que isso geralmente reduz a quantidade de problemas que surgem.

Pense na sua configuração de rede também. Configurações mais complexas, por exemplo, sistemas que podem ficar online através de múltiplos métodos de uma só vez - Wi-Fi, uma conexão com fio separada, talvez um modem 4G - são mais propensos a confundir alguns clientes VPN.

Se a sua rede estiver configurada exatamente como você gostaria, deixe-a em paz: é responsabilidade do cliente VPN fazer com que tudo funcione corretamente.

Mas se você puder simplificar seu sistema sem causar problemas, por exemplo, desconectando um modem que não está usando, faça isso. Pode poupar-lhe muitas dificuldades de resolução de problemas mais tarde.

2. Instalar um cliente - qualquer cliente

A maneira mais rápida e fácil de se conectar a qualquer VPN é instalar um dos seus próprios clientes.

Infelizmente, os provedores não terão necessariamente software para todas as plataformas de que você precisa. Você pode querer usar uma VPN em seu telefone Android, por exemplo, mas, em seguida, encontrar o provedor escolhido oferece apenas software para Windows e Mac.

Em uma situação como essa, sempre recomendamos que você instale um dos clientes personalizados primeiro, se possível, mesmo que não esteja na plataforma que você pretende usar a longo prazo.

O benefício de usar o próprio cliente do provedor inicialmente é que você pode confirmar que sua conta e o serviço básico estão funcionando corretamente. Se até mesmo o cliente não permitir que você faça login ou conecte-se ao serviço necessário, você saberá que não há nenhum ponto imediato na tentativa de configurar outros dispositivos. E, como bônus, quando você relatar o problema para a equipe de suporte da VPN, é menos provável que você seja incomodado com perguntas, perguntando se você configurou o dispositivo corretamente.

3. Encontre um tutorial de instalação

Se o seu provedor de VPN não tiver nenhum software disponível para o seu dispositivo, verifique o site para um tutorial de instalação manual.

Não há como dizer o que você pode encontrar. Muitos provedores têm guias detalhados e úteis, embora outros esforços sejam ruins, e alguns quase não têm documentação alguma..

Se você não encontrar nenhuma orientação útil sobre como configurar seu dispositivo exato, procure algo semelhante que use o mesmo protocolo. Se o dispositivo puder usar o protocolo L2TP, por exemplo, verifique um tutorial que abrange a configuração manual de uma conexão L2TP do Android.

Navegue pelo tutorial do Android e a primeira parte deve informar onde encontrar os dados necessários da configuração da VPN. No caso de conexões L2TP, este será seu nome de usuário e senha, nomes de servidores e uma chave pré-compartilhada. Siga os passos para encontrar essas informações e salve-as em algum lugar.

Com esses dados disponíveis, verifique os sites de suporte de outros grandes provedores de VPN (e da Web em geral) para tutoriais que cobrem o seu dispositivo.

Se você precisar configurar um Chromebook, por exemplo, você pode encontrar este tutorial da ExpressVPN sobre como configurá-lo via L2TP. As primeiras etapas descrevem como obter credenciais, detalhes do servidor e mais do ExpressVPN. Mas a segunda parte do tutorial explica como criar e configurar manualmente sua conexão VPN com os dados coletados, e se você seguir essas etapas, mas substituir os detalhes ExpressVPN pelos seus próprios, ele deverá funcionar da mesma maneira.

4. Experimente o OpenVPN

Se a sua VPN não fornecer um cliente ou um guia de configuração para o seu dispositivo, ou se você não conseguir entregar, alternar para um cliente compatível com OpenVPN de terceiros poderá ser uma alternativa viável. Supondo que o seu provedor suporta o protocolo OpenVPN, de qualquer forma, e fornece arquivos de configuração OVPN (verifique isso antes de começar).

A ideia é simples. Apenas sobre cada cliente VPN que suporta o OpenVPN usará o aplicativo OpenVPN de código aberto para gerenciar sua conexão. O cliente deve configurá-lo corretamente para que ele seja conectado imediatamente. Mas se isso não acontecer, você sempre pode instalar, configurar e usar o OpenVPN você mesmo.

Espero que o seu provedor tenha um tutorial de instalação do OpenVPN para uma ou mais plataformas. Se o seu dispositivo estiver coberto, ótimo; se não, procure qualquer outra plataforma suportada que você possa acessar agora. Tudo o que importa no momento é descobrir como se conectar com algo - depois de fazer isso, você pode aplicar essa experiência em outro lugar.

Se você não conseguir encontrar um tutorial, comece pegando uma cópia do OpenVPN para Windows, Android, iOS ou o Tunnelblick compatível com OpenVPN para Macs.

Pesquise no site do seu provedor de VPN os arquivos de instalação da OVPN que o OpenVPN precisará e baixe as cópias para o seu dispositivo.

Inicie o seu cliente OpenVPN e use sua função Importar para ler um arquivo OVPN. Isso só aceita um arquivo de cada vez, mas no Windows você pode importar até 50 arquivos de uma vez copiando-os na pasta de configuração do OpenVPN (\ Program Files \ OpenVPN \ Config).

Servidores importados aparecem na lista de servidores do seu cliente OVPN. Escolha um, insira seu nome de usuário e senha e você poderá se conectar.

Alguns provedores trabalham um pouco diferente. Se eles não tiverem um certificado no arquivo OVPN, por exemplo, talvez seja necessário baixar um arquivo separado. Verifique o site de suporte do fornecedor ou entre em contato com a equipe de suporte diretamente se precisar de mais ajuda.

  • Nós escrevemos mais sobre como configurar e usar o OpenVPN aqui

5. Solução de problemas

O próprio cliente de um provedor de VPN geralmente funciona imediatamente, mas se você não tiver muita sorte, e o site de suporte do seu provedor não ajudar, há algumas coisas que você pode tentar.

Feche e reinicie o cliente. Reinicie o seu dispositivo se isso não fizer qualquer diferença.

Se você tiver qualquer outro software VPN em execução, verifique se você está desconectado e feche-o.

Os clientes VPN confiam em seu driver sendo configurado corretamente. Alguns clientes têm uma função de reparo que efetivamente reinstala o driver - verifique quaisquer menus ou telas de configurações para ver se há uma opção semelhante disponível.

Se você estiver com problemas de autenticação ou login, verifique suas credenciais. As VPNs lidam com isso de maneiras diferentes - muitas permitem que você as crie, outras geram logins em seu nome, outras fornecem credenciais separadas para logins regulares e OpenVPN - e pode ser fácil confundir-se. Releia qualquer e-mail de boas-vindas ou o guia para iniciantes que a VPN possa ter enviado a você quando você se inscreveu.

Se você está tendo problemas gerais para se conectar, tente mudar para outros servidores. Comece com aqueles mais próximos da sua localização física.

Tente se conectar com diferentes protocolos, se o seu cliente permitir que eles sejam alterados. Comece com o OpenVPN usando TCP (verifique as configurações se você não vir uma opção TCP), depois mude para L2TP e, finalmente, para PPTP. Tenha em mente que o PPTP tem falhas graves de segurança e não deve ser usado a longo prazo: só é útil aqui para testes.

As conexões VPN podem ocasionalmente ser bloqueadas por firewalls, antivírus ou outro software de segurança. Desative temporariamente qualquer candidato provável e tente conectar-se novamente, mas não se esqueça de reativar qualquer software crítico posteriormente.

Se tudo mais falhar, os sites de suporte de outros provedores de VPN podem oferecer algumas pistas. Por exemplo, esta página de solução de problemas do ExpressVPN para dispositivos Android inclui várias dicas genéricas de solução de problemas que funcionarão para qualquer provedor de VPN.

6. Ajuste e otimize

Colocar sua VPN em funcionamento e funcionar em um nível básico não é o fim da história. Aproveite o tempo para verificar as configurações do cliente e verifique se elas atendem às suas necessidades.

Comece com o protocolo padrão. Este deve ser o OpenVPN UDP para velocidade e segurança ótimas (o OpenVPN TCP é mais lento, o PPTP em particular é menos seguro).

Verifique todas as opções de inicialização. Se você precisar de proteção o tempo todo, poderá definir o cliente para iniciar com o Windows e conectar-se automaticamente. Mas se você usar a VPN apenas ocasionalmente, poderá liberar alguns recursos apenas iniciando o cliente quando necessário.

Muitos clientes VPN têm sistemas favoritos onde você pode destacar os servidores comumente usados ​​para facilitar o acesso mais tarde. Se o seu cliente suportar isso, experimente-o e isso poderá tornar sua vida um pouco mais simples.

Procure outras configurações disponíveis e verifique o site de suporte da VPN para obter explicações sobre o que elas são. As configurações padrão do cliente nem sempre são escolhidas de maneira sensata, e você pode encontrar recursos interessantes que você nem sabia que existiam.

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